Google yorumları neden önemli ve nasıl artırılır?

Tüketicilerin büyük çoğunluğu bir işletmeyi seçmeden önce yorumlara bakar. Yorumlar yalnızca güven oluşturmakla kalmaz; Google'ın yerel sıralamasında da güçlü bir sinyaldir. Sayı, ortalama puan ve yorumların tazeliği birlikte değerlendirilir.

Yorum istemenin doğru yolu

• Hizmetin hemen ardından, memnuniyet tazeyken isteyin.
• QR kod veya kısa bir bağlantı ile yorum bırakmayı kolaylaştırın.
• Yorum karşılığında indirim/hediye teklif etmeyin — bu Google politikalarına aykırıdır.

Olumsuz yorumları fırsata çevirin

Her olumsuz yoruma sakin, çözüm odaklı yanıt verin. Potansiyel müşteriler, sorunun kendisinden çok nasıl ele alındığınıza bakar. İyi yönetilen bir şikâyet, güveni artırır.

Yorumları ölçün ve izleyin

Yorum hacminizi ve yanıt oranınızı düzenli takip edin. Hangi dönemde yorum geldiğini ve puan ortalamanızın nasıl değiştiğini görmek, çabanızın işe yarayıp yaramadığını gösterir.